Hizmet Sözleşmesi

Taraflar

Hizmet Sağlayıcı: Destek Bilgisayar ve Yazılım Hizmetleri
Web: www.destekotomasyon.net  |  E-posta: info@destekcomputer.com.tr

Müşteri: Hizmeti satın alan ve abonelik kaydını tamamlayan gerçek veya tüzel kişi.

Hizmetin Tanımı ve Kapsamı

Destek Otomasyon, işletmelerin Facebook ve Instagram hesaplarına yapay zeka destekli sistemler aracılığıyla otomatik içerik oluşturma ve yayımlama hizmetidir. İçerikler yayına girmeden önce Telegram üzerinden müşteri onayına sunulur.

Hizmet, seçilen pakete göre aşağıdaki kapsam dahilinde sunulur:

Belirtilen gönderi sayısı takvim ayı içinde kullanılır; kullanılmayan gönderiler bir sonraki aya devretmez.

Abonelik ve Ödeme Koşulları

• Hizmet bedeli aylık peşin olarak tahsil edilir. Ödeme yapılmadan hizmet başlamaz.
• Her abonelik, satın alma tarihinden itibaren 30 takvim günü geçerlidir.
• Otomatik ödeme talimatı verilerek abonelik aylık olarak yenilenebilir.
• Ücretlere yasal oranda KDV eklenir.
• Hizmet Sağlayıcı, fiyat değişikliklerini en az 30 gün önceden müşteriye bildirme hakkını saklı tutar.

Hoş Geldin Kredisi

İptal, İade ve Ücret Politikası

Hizmet bedeli peşin tahsil edildiğinden, başlamış abonelik dönemine ait ücret iadesi yapılmaz.

Müşteri, aboneliğini yenilemek istemediğinde dönem bitiminden en az 15 gün öncesinde yazılı olarak Hizmet Sağlayıcıya bildirimde bulunmalıdır. Bildirim yapılmazsa abonelik otomatik olarak yenilenmez; bir sonraki dönem için yeni ödeme gerekir.

Müşteri Yükümlülükleri

• Facebook ve Instagram hesaplarına gerekli erişim izinlerini vermek ve güncel tutmak
• İçerik onay bildirimlerine (Telegram) makul süre içinde yanıt vermek
• Paylaşılacak içeriklerin kendi sektör ve işletmesiyle uyumlu olduğunu doğrulamak
• Üçüncü tarafların fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerik taleplerinde bulunmamak
• Hesap bilgilerini ve erişim token'larını üçüncü şahıslarla paylaşmamak
• Hizmetin kullanımında yürürlükteki mevzuata ve Meta Platforms kullanım koşullarına uymak

Hizmet Sağlayıcı Yükümlülükleri ve Hizmet Kesintisi

• Hizmeti seçilen paket kapsamında, işbu sözleşmede belirtilen koşullarda sunmak
• Müşteri verilerini gizli tutmak ve üçüncü taraflarla paylaşmamak
• Teknik sorunları azami gayretle ve makul sürede gidermek

Hizmet Sağlayıcının kontrolü dışındaki nedenlerden (Meta API kesintisi, doğal afet, siber saldırı vb.) kaynaklanan hizmet duruşlarında tazminat yükümlülüğü doğmaz.

Hizmet Sağlayıcının kusurundan kaynaklanan ve 24 saati aşan kesintilerde, kesinti süresiyle orantılı ek içerik kredisi müşteri hesabına tanınır.

Fikri Mülkiyet

Hizmet kapsamında üretilen içerikler müşteriye aittir. Hizmet Sağlayıcı, üretilen içerikleri müşterinin izni olmaksızın üçüncü şahıslarla paylaşamaz veya ticari amaçla kullanamaz.

Destek Otomasyon platformunun yazılımı, altyapısı, arayüzü ve sistemleri Hizmet Sağlayıcıya aittir; müşteri bu unsurlar üzerinde herhangi bir hak iddia edemez.

Gizlilik

Taraflar, bu sözleşme kapsamında öğrendikleri ticari sırları ve gizli bilgileri üçüncü kişilere ifşa etmeyeceklerini kabul eder. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar için Gizlilik Politikası sayfasına bakınız.

Sözleşmenin Feshi

Müşteri tarafından fesih: Müşteri, abonelik döneminin sona ermesinden en az 15 gün önce yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeyi sona erdirebilir. Dönem içinde fesihte ücret iadesi yapılmaz.

Hizmet Sağlayıcı tarafından fesih: Müşterinin sözleşme hükümlerine aykırı davranması, Meta platform kurallarını ihlal etmesi veya ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde Hizmet Sağlayıcı, 7 gün önceden bildirimde bulunarak sözleşmeyi feshedebilir.

Sorumluluk Sınırı

Hizmet Sağlayıcının sorumluluğu, her koşulda müşterinin ilgili abonelik döneminde ödediği ücret ile sınırlıdır. Hizmet Sağlayıcı; dolaylı, arızi veya sonuçsal zararlardan (kar kaybı, itibar kaybı vb.) sorumlu tutulamaz.

Uyuşmazlık Çözümü ve Yetki

Bu sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Türk hukuku uygulanır.

Yürürlük

Bu sözleşme, müşterinin hizmeti satın almasıyla birlikte yürürlüğe girer. Hizmet Sağlayıcı, sözleşme hükümlerini önceden bildirerek güncelleme hakkını saklı tutar; güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.