Destek Otomasyon web sitesi (destekotomasyon.net) ve müşteri paneli (panel.destekotomasyon.net), hizmetin işleyişi ve güvenli kullanımı için sınırlı sayıda çerez (cookie) kullanır. Bu sayfa hangi çerezleri, neden ve ne kadar süreyle kullandığımızı; ayrıca çerez tercihlerinizi nasıl yönetebileceğinizi açıklar.
01

Çerez Nedir?

Çerez, ziyaret ettiğiniz bir web sitesinin tarayıcınız aracılığıyla cihazınızda saklamak istediği küçük bir metin dosyasıdır. Çerezler oturum yönetimi, tercih hatırlama ve güvenlik gibi temel işlevler için yaygın olarak kullanılır.

Bu politika; hem Türkiye KVKK (6698 Sayılı Kanun) hem de AB GDPR / e-Privacy kapsamındaki şeffaflık yükümlülüklerine uygun şekilde hazırlanmıştır.


02

Kullandığımız Çerez Türleri

A — Zorunlu (Strictly Necessary) Çerezler

Hizmetin temel işleyişi için olmazsa olmaz çerezlerdir. Devre dışı bırakılamaz, çünkü bunlar olmadan oturum açma, panel kullanma veya ödeme akışı çalışmaz.

  • Oturum çerezi (auth): Müşteri panelinde oturum kimliği. Tarayıcı kapatıldığında veya çıkış yapıldığında sona erer.
  • CSRF koruma çerezi: Form gönderimlerinde sahte istek (Cross-Site Request Forgery) engellemek için.
  • Tercih çerezi: Tema (açık/koyu), dil tercihi gibi temel arayüz ayarları.
B — Üçüncü Taraf Çerezleri

Belirli işlevler için entegre olduğumuz dış servisler kendi çerezlerini yerleştirebilir. Bu çerezler ilgili tarafın gizlilik politikalarına tabidir:

  • iyzico Ödeme: Ödeme sayfası iyzico altyapısında açıldığında iyzico'nun PCI-DSS gereği oluşturduğu güvenlik ve oturum çerezleri çalışır. Detay: iyzico Gizlilik Politikası
  • Cloudflare: Sitenin önündeki CDN/güvenlik katmanı bot koruması için bazı çerezler kullanabilir. Detay: Cloudflare Çerez Politikası
C — Analitik / Pazarlama Çerezleri

Şu an için Google Analytics, Meta Pixel veya benzeri üçüncü taraf izleme çerezleri kullanılmamaktadır. Gelecekte eklenmesi halinde bu politika güncellenecek ve ziyaretçilerden açık rıza alınacaktır.


03

Saklama Süreleri


04

Çerez Tercihlerinizi Yönetme

Çerezleri tarayıcı ayarlarından yönetebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezler engellenirse müşteri paneline giriş yapamayabilir veya ödeme akışı çalışmayabilir.

Yaygın tarayıcılarda çerez yönetimi:


05

KVKK ve Haklarınız

Çerezler aracılığıyla işlenen verileriniz, Gizlilik Politikamızda belirtilen amaçlar dahilinde işlenir. KVKK Madde 11 kapsamındaki haklarınızı kullanmak için info@destekcomputer.com adresine başvurabilirsiniz.


06

Politika Güncellemeleri

Bu çerez politikası, hizmet veya mevzuat değişikliklerinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler bu sayfanın üst kısmındaki "Son güncelleme" tarihiyle birlikte yayımlanır. Politika yürürlüğe girdiği andan itibaren geçerlidir.

İletişim

Şirket Destek Bilgisayar ve Yazılım Hizmetleri
DPO Mehmet Barış Çoban  ·  bariscoban@destekcomputer.com