Gizlilik Politikası

Hizmet Hakkında

Destek Otomasyon, işletmelerin sosyal medya içeriklerini (Facebook ve Instagram) yapay zeka destekli sistemler aracılığıyla otomatik olarak oluşturmasını ve yayımlamasını sağlayan bir B2B SaaS hizmetidir.

Hizmet, Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) API'leri entegre edilerek çalışmaktadır ve yalnızca müşteri işletmelerin kendi sosyal medya hesapları üzerinde işlem yapar.

Topladığımız Veriler

Hizmetimizi kullanırken aşağıdaki veriler toplanabilir:

• İletişim bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, firma adı
• Sosyal medya erişim bilgileri: Facebook Sayfası erişim token'ı, Instagram İşletme Hesabı kimliği (müşteri tarafından sağlanır)
• İçerik tercihleri: Sektör, içerik tonu, yayın zamanlaması gibi hizmet yapılandırma bilgileri
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, hizmet kullanım günlükleri

Verilerin Kullanım Amacı

Toplanan veriler yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

• Otomatik sosyal medya içeriği oluşturma ve yayımlama hizmetinin sunulması
• Müşteri hesabının yönetimi ve hizmet yapılandırması
• Teknik destek ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Verileriniz üçüncü taraflara satılmaz, pazarlama amacıyla kullanılmaz veya hizmetin sunulması dışında herhangi bir şekilde paylaşılmaz.

Meta (Facebook & Instagram) Entegrasyonu

Hizmetimiz, Meta Platforms Inc. tarafından sağlanan Graph API aracılığıyla Facebook ve Instagram hesaplarına bağlanır. Bu entegrasyon kapsamında:

• Yalnızca müşteri tarafından yetkilendirilmiş sayfa ve hesaplara erişilir
• İçerik yayımlama işlemleri yalnızca müşterinin onayladığı sayfalar üzerinde gerçekleştirilir
• Meta'dan alınan erişim token'ları şifreli olarak saklanır ve yalnızca yayımlama işlemleri için kullanılır
• Kullanıcı profil bilgileri, mesajlar veya kişisel içerikler erişilmez ve işlenmez

Meta'nın kendi gizlilik politikası için: facebook.com/privacy/policy

Veri Saklama ve Güvenlik

Kişisel veriler, hizmet sözleşmesi süresince saklanır. Aboneliğin sona ermesinin ardından verileriniz 30 gün içinde sistemlerimizden silinir.

Verilerinizin korunması için endüstri standardı güvenlik önlemleri uygulanmaktadır:

• HTTPS üzerinden şifreli veri iletimi
• Erişim token'larının şifreli veritabanında saklanması
• Yalnızca yetkili personelin müşteri verilerine erişimi
• Düzenli güvenlik güncellemeleri

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) çerçevesinde aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
• Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içi veya yurt dışındaki üçüncü kişilere aktarıldığını öğrenme
• Verilerin eksik veya yanlış işlenmesi halinde düzeltilmesini isteme
• Yasal şartların oluşması halinde silinmesini talep etme
• Otomatik işleme sonuçlarına itiraz etme
• Verilerinizin yapılandırılmış bir formatta (JSON / CSV) tarafınıza ihracını talep etme (veri taşınabilirliği)

Haklarınızı kullanmak, veri silme veya veri taşınabilirliği talebinde bulunmak için info@destekcomputer.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Talepler en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Veri taşınabilirliği taleplerinde verileriniz JSON formatında, makinece okunabilir biçimde tarafınıza iletilir.

Çerezler (Cookies)

Web sitemiz ve müşteri paneli, temel işlevsellik için sınırlı sayıda çerez kullanır. Analitik veya pazarlama amaçlı üçüncü taraf çerezleri şu an için kullanılmamaktadır. Hangi çerezleri, neden kullandığımız ve nasıl yönetebileceğiniz hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Politika Güncellemeleri

Bu gizlilik politikası gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler müşterilere e-posta yoluyla bildirilir. Güncel politika her zaman bu sayfada yayımlanır.