Bu Gizlilik Politikası, Destek Bilgisayar ve Yazılım Hizmetleri tarafından sunulan
Destek Otomasyon hizmetinin kişisel verileri nasıl topladığını, kullandığını ve koruduğunu açıklar.
Hizmetimizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.
01
Hizmet Hakkında
Destek Otomasyon, işletmelerin sosyal medya içeriklerini (Facebook ve Instagram) yapay zeka destekli sistemler aracılığıyla otomatik olarak oluşturmasını ve yayımlamasını sağlayan bir B2B SaaS hizmetidir.
Hizmet, Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) API'leri entegre edilerek çalışmaktadır ve yalnızca müşteri işletmelerin kendi sosyal medya hesapları üzerinde işlem yapar.
02
Topladığımız Veriler
Hizmetimizi kullanırken aşağıdaki veriler toplanabilir:
- İletişim bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, firma adı
- Sosyal medya erişim bilgileri: Facebook Sayfası erişim token'ı, Instagram İşletme Hesabı kimliği (müşteri tarafından sağlanır)
- İçerik tercihleri: Sektör, içerik tonu, yayın zamanlaması gibi hizmet yapılandırma bilgileri
- Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, hizmet kullanım günlükleri
03
Verilerin Kullanım Amacı
Toplanan veriler yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanılır:
- Otomatik sosyal medya içeriği oluşturma ve yayımlama hizmetinin sunulması
- Müşteri hesabının yönetimi ve hizmet yapılandırması
- Teknik destek ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Verileriniz üçüncü taraflara satılmaz, pazarlama amacıyla kullanılmaz veya hizmetin sunulması dışında herhangi bir şekilde paylaşılmaz.
04
Meta (Facebook & Instagram) Entegrasyonu
Hizmetimiz, Meta Platforms Inc. tarafından sağlanan Graph API aracılığıyla Facebook ve Instagram hesaplarına bağlanır. Bu entegrasyon kapsamında:
- Yalnızca müşteri tarafından yetkilendirilmiş sayfa ve hesaplara erişilir
- İçerik yayımlama işlemleri yalnızca müşterinin onayladığı sayfalar üzerinde gerçekleştirilir
- Meta'dan alınan erişim token'ları şifreli olarak saklanır ve yalnızca yayımlama işlemleri için kullanılır
- Kullanıcı profil bilgileri, mesajlar veya kişisel içerikler erişilmez ve işlenmez
Meta'nın kendi gizlilik politikası için: facebook.com/privacy/policy
05
Veri Saklama ve Güvenlik
Kişisel veriler, hizmet sözleşmesi süresince saklanır. Aboneliğin sona ermesinin ardından verileriniz 30 gün içinde sistemlerimizden silinir.
Verilerinizin korunması için endüstri standardı güvenlik önlemleri uygulanmaktadır:
- HTTPS üzerinden şifreli veri iletimi
- Erişim token'larının şifreli veritabanında saklanması
- Yalnızca yetkili personelin müşteri verilerine erişimi
- Düzenli güvenlik güncellemeleri
06
KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) çerçevesinde aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
- Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içi veya yurt dışındaki üçüncü kişilere aktarıldığını öğrenme
- Verilerin eksik veya yanlış işlenmesi halinde düzeltilmesini isteme
- Yasal şartların oluşması halinde silinmesini talep etme
- Otomatik işleme sonuçlarına itiraz etme
Haklarınızı kullanmak ve veri silme talebinde bulunmak için info@destekcomputer.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Talepler en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
07
Çerezler (Cookies)
Web sitemiz, temel işlevsellik için zorunlu çerezler kullanmaktadır. Analitik veya pazarlama amaçlı üçüncü taraf çerezleri kullanılmamaktadır.
08
Politika Güncellemeleri
Bu gizlilik politikası gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler müşterilere e-posta yoluyla bildirilir. Güncel politika her zaman bu sayfada yayımlanır.